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Systèmes d’enregistrement : Logiciel d'enregistrement téléphonique VSLogger-Adutante

Utilisez votre enregistreur téléphonique depuis n'importe quel PC

Le logiciel d'enregistrement téléphonique VSLogger vous permet d'enregistrer un nombre illimité de lignes, qu'elles soient analogiques, numériques, T1/E1, ISDN ou VoIP. Vous pouvez accéder à vos enregistrements depuis n'importe quel PC de votre réseau privé IP, par Internet via un navigateur web, en connexion sans fil via un PDA ou encore par le téléphone.

Vous pouvez installer VS Logger sur autant d'ordinateurs que souhaités, sans coût supplémentaire ! et attribuez à chacun dans dans l'entreprise les autorisations d'accès nécessaires.


     
 

Comment les entreprises utilisent VS Logger

Un logiciel d'enregistrement téléphonique qui se rentabilise par lui-même.

  • Résoudre les conflits et vous protéger contre les poursuites judiciaires
  • Réduire les erreurs dans les saisies de données et les malentendus avec les clients
  • Détecter et décourager les failles de sécurité et les appels inappropriés
  • Coacher et motiver vos collaborateurs en s'appuyant sur des exemples d'enregistrement
  • Apprendre quelles sont les offres et les techniques commerciales les plus performantes

Enregistrer, partager et bien exploiter.

Facile à apprendre et à utiliser.

Le logiciel d'enregistrement téléphonique VS Logger est facile à utiliser et possède de nombreuses fonctionnalités :

  • Limiter les responsabilités et les erreurs (outils d'enregistrement)
  • Améliorer la qualité des appels (outils de partage)
  • Donner aux responsables les données nécessaires (outils d'exploitation)

VS Logger est disponible en Anglais, Arabe, Français, Allemand, Portugais, Russe et Espagnol.
 

Fonctionnalités

 Supervision au fil de l'eau

  • Ecouter les appels en cours d'un simple clic
  • Réécouter rapidement des appels en cours, grace à un bouton de réécoute immédiate
  • Ajouter des remarques, des notes ou marquer des appels en cours

 Automatisation de l'enregistrement

  • Démarrer et arrêter l'enregistrement grâce à l'une des 12 actions de déclenchement proposées
  • Enregistrer tout ou partie des lignes ou postes téléphoniques
  • Enregistrer un nombre illimité de lignes analogiques, numériques, T1/E1 ou VoIP

 Archivage automatique

  • Sauvegarde automatique sur graveurs DVD, disques extractible ou disques en réseau
  • Taux de compression suivant qualité souhaitée
  • Supervision de l'état des disques et alarmes (E-mail, sonore, pop-up)

 Outils de recherche et de filtrage

  • Rechercher et trier les enregistrements selon 12 critères différents
  • Exemple de critères : utilisateur, identité de l'appelant, numéro appelé, note, etc.
  • Recherches facilitées dans le temps

 Envoyer les enregistrements par mail d'un simple clic

  • Les fichiers des enregistrements (fichiers WAV) peuvent être facilement partagés par mail
  • Les fichiers sont marques par un CRC,ce qui empêche toute falsification

 Couplage à une informatique existante

  • API pour commandes d'enregistrement et de restitution
  • Passerelle de transfert des données VS Logger vers une base de données MYSQL

 Accès déporté

  • Protection par mot de passe pour l'accès déporté
  • Accès aux enregistrements par le réseau local, un PDA, un téléphone ou le web
  • Un nombre illimité de licences d'accès sans charge supplémentaire

 Notes personnalisées

  • Associer des mot-clés à chaque enregistrement
  • Associer un compte ou un numéro d'identification pour un accès rapide

 Edition de rapports

  • Générer d'un simple clic l'un des 9 rapports pré-configurés
  • Créer et sauvegarder des rapports, des graphes ou des diagrammes personnalisés
  • Générer des rapports sur tout ou parties des sources enregistrées

 Tests de contrôle qualité

  • Créer des tests de contrôle qualité personnalisés ou utiliser l'un des 4 tests pré-configurés
  • Noter les communications en les écoutant
  • Les rapports de tests de contrôle qualité peuvent être utilisés lors des évaluations des agents

Pour plus d'informations, voir aussi :


ou appelez nous au +33 (0) 1 30 97 06 80
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